Comunicación
organizacional
El
proceso comunicativo organizacional debe ser estructurado dentro de un sistema
de significados que sean entendibles para todos, en donde se establezcan
patrones del lenguaje que expresen claramente sus metas, sus espacios de
información o reflexión y sus protocolos para la creación artística y de
conocimiento, evitando así la construcción individual de metalenguajes por
parte de los miembros del grupo laboral.
La
comunicación organizacional se entiende, según Carlos Fernández Collado, como:
"Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar
el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la
organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y
conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con
el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos".
La
comunicación es útil para la organización en la medida en que satisface a las
personas y garantiza un mínimo de cohesión entre ellas. Pero también es
necesario tener en cuenta la finalidad de la organización, que podría definirse
como la obligación de suministrar a sus clientes o socios ya sea un bien o un
servicio en las mejores condiciones aceptables para ellos (relación
calidad-precio, servicio de posventa y otros). Esto impone a la organización la
necesidad de sobrevivir y desarrollarse.
FARACE
(1977) "TODAS LAS ORGANIZACIONES TIENEN NORMAS IMPLÍCITAS Y EXPLÍCITAS
PARA COMUNICARSE, Y ESTÁN ÍNTIMAMENTE CONECTADAS CON LA POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN”.
La
primera de ellas es la estructura de comunicación, o micro red. Se trata de
quién comunica en la organización, y hacia dónde. La segunda estructura es la
estructura de poder. Esta estructura está integrada por los individuos que
tienen el poder y los tipos de autoridad que se ejercen en la organización. En
tercer lugar, aparece la estructura de liderazgo. Trata de la distribución de
papeles en el grupo, especialmente aquellos roles que mayor influencia ejercen
en el contexto organizativo.
http://www.galeon.com/anacoello/parte1lib3.pdf
la comunicación organización es esencial para el desempeño oportuno y coordinado de los miembros ya que garantiza se conozca el avance del proceso para lograr llegar al fin establecido previamente.
la comunicación organización es esencial para el desempeño oportuno y coordinado de los miembros ya que garantiza se conozca el avance del proceso para lograr llegar al fin establecido previamente.
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